✅ Politique de remboursement et d’annulation – transfers.ma
1. Annulation Gratuite
Nous offrons une annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Contactez-nous simplement par e-mail ou WhatsApp pour demander un remboursement.
2. Remboursements Partiels
Si vous annulez moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, 50 % du montant total vous seront remboursés pour couvrir les coûts de préparation et de logistique.
3. Cas de Non-Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
-
Absence au lieu de prise en charge.
-
Date/heure incorrecte fournie lors de la réservation.
-
Annulation de dernière minute moins de 3 heures avant la prise en charge.
-
Si le client refuse la course sans motif valable.
4. Modifications au Lieu d’Annulation
Si vous souhaitez simplement reprogrammer votre course ou changer de destination, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire sans frais supplémentaires, selon la disponibilité. Veuillez nous en informer au moins 12 heures à l’avance.
